En los últimos años, República Dominicana ha ganado una popularidad muy notable como
destino de inversión. Esto se evidencia no solo por el creciente número de clientes, sino también por
la actividad en las redes sociales. Desde la perspectiva del mercado inmobiliario, es
una señal natural de que el país está madurando como producto de inversión y atrayendo a compradores
cada vez más conscientes.
Paralelamente, observamos tres enfoques para la compra. Algunas personas intentan llevar a cabo
todo el proceso por su cuenta. Otros utilizan la ayuda de un agente para seleccionar
una propiedad específica. También hay un grupo de clientes que opta por un servicio
completo y ser guiado a través de todo el proceso de principio a fin. La diferencia entre
estos enfoques no se limita solo al coste, sino, sobre todo, al
alcance de la responsabilidad y la calidad del soporte. En la práctica, este tercer modelo
es el que ofrece la mayor seguridad y previsibilidad para toda la transacción.
Últimamente, en las redes sociales, a menudo se menciona que el agente
inmobiliario en República Dominicana no cobra honorarios al cliente. Esto suena
atractivo, pero vale la pena detenerse un momento y preguntarse: ¿cómo se ve la motivación real y el alcance del trabajo del agente en un
modelo así? En Polonia, los honorarios
por el servicio son cada vez más comunes. Por lo tanto, es importante distinguir una cosa
clave. Cobrar una comisión no es lo mismo que recibir honorarios.
De hecho, las agencias reciben una comisión de los promotores, ya que son una extensión de su
marketing. Sin embargo, los honorarios se reciben por una serie de servicios adicionales a los
que la agencia se compromete. A continuación, se presenta una lista de servicios clave que toda
agencia respetable debería ofrecer a sus clientes.
1. Selección de propiedades adaptadas al cliente
Este es el pilar del trabajo de un buen agente. Su función no es mostrar algunas ofertas,
sino adaptar realmente la inversión al objetivo del cliente. Si el agente trabaja con
honorarios del cliente, su motivación natural es encontrar
la mejor opción para el comprador, y no la más fácil de vender.
En República Dominicana, las diferencias en las comisiones de los promotores son
mínimas, por lo que, teóricamente, cada proyecto es “igual”. En la práctica, sin embargo, no
todos son igualmente seguros o están bien preparados formalmente.
La verificación de permisos y el estado de la inversión es un elemento que no se ve a
primera vista, pero que es crucial.
2. Negociaciones que tienen un impacto real en el precio
Un agente pagado por el cliente tiene un enfoque diferente al que gana
exclusivamente por la comisión del promotor. Su objetivo no es obtener el
precio más alto posible, sino lograr las mejores condiciones posibles para
el comprador. En muchos casos, unas negociaciones bien llevadas pueden
compensar el coste del servicio, e incluso generar
un valor adicional. Esto funciona en ambos sentidos: el cliente obtiene mejores
condiciones y el agente trabaja por sus honorarios con un resultado concreto. En
el modelo “sin comisión”, esta motivación es simplemente limitada. Además,
hay cuestiones como vuelos menos frecuentes a República Dominicana para verificar
la propiedad, la recomendación de contratistas de confianza que finalmente ayudarán
en la elección de acciones específicas. Esto reduce indirecta y directamente los costes
de la inversión.
3. Un contrato seguro y equilibrado
La firma del contrato es uno de los momentos más importantes de todo el proceso.
Una agencia experimentada no permitirá que el cliente firme un documento
preparado exclusivamente por el promotor, el llamado “borrador”, sin análisis y
posibles modificaciones. Un buen contrato debe ser equilibrado y
proteger los intereses de ambas partes. En la práctica, en el mercado dominicano, todavía
se dan situaciones en las que el comprador firma documentos sin
traducción y sin una comprensión real de las cláusulas. En el caso del mercado
primario, un elemento clave es la llamada PROMESA. No es otra cosa
que un documento que, en gran medida, decide la seguridad de la transacción.
Omitir esta etapa o tratarla superficialmente puede tener
consecuencias concretas.
4. Apoyo en la transferencia de la titularidad
El proceso no termina en el momento del pago y la firma del contrato. En ambos
segmentos del mercado, queda la etapa formal relacionada con la transferencia de la titularidad.
El papel del agente no debe limitarse a proporcionar el contacto
de un abogado. El cliente espera coordinación, explicación de los procedimientos y
apoyo continuo en la comunicación. Esta es a menudo la etapa en la que surgen preguntas y
dudas, y la falta de experiencia puede alargar todo el proceso. En última instancia,
el cliente debería simplemente recibir el documento que acredita la propiedad, sin
necesidad de “supervisar” personalmente todos los elementos del camino.
Como Casa Dominicana, podemos organizar la entrega del apartamento
y la transferencia de la propiedad sin la presencia del comprador. Una documentación
adecuadamente preparada puede ahorrar tiempo y hacer que el cliente
llegue “a lo hecho”, sin necesidad de visitas previas. Para muchos
empresarios con sus propios negocios, esta es una gran ventaja.
5. Ayuda real después de la compra
La compra de una propiedad en el extranjero es el principio, no el final de las acciones.
Conectar la electricidad, organizar la conexión a Internet, amueblar o
abrir una cuenta bancaria son cosas que, en teoría, parecen sencillas, pero en
la práctica pueden ser lentas y problemáticas. Basta con la falta de un
documento para que el proceso se detenga. Las diferencias culturales y los procedimientos locales
hacen que el “know-how” tenga un gran valor aquí. Un agente que asume
la responsabilidad por el cliente también debe apoyar en esta etapa, y no
finalizar la colaboración en el momento de la venta, es decir, después del pago de la primera
cuota. Hay muchísimas situaciones que pueden salir mal. Las más importantes desde
el punto de vista del inversor son la obtención de penalizaciones contractuales o correcciones en
la propiedad. Uno de los últimos ejemplos que gestioné fue
la nivelación de las pendientes en la terraza, donde, después de fuertes lluvias, el agua no drenaba
hacia los canalones. Todo el proceso se llevó a cabo sin la presencia del cliente y estaba incluido en
los honorarios de la agencia.
El alcance del trabajo de un agente es mucho más que presentar ofertas y ayudar con la reserva.
Es la continuidad del proceso y la responsabilidad por su desarrollo. Por lo tanto, afirmar que
las agencias en República Dominicana no reciben honorarios es más una simplificación que
un reflejo real del mercado. Cada agencia valora su servicio de manera diferente y
establece su compromiso de forma distinta.
Un cliente que aborda la compra de forma consciente no compra solo un “servicio
de intermediación”. En la práctica, paga por la reducción de riesgos, que en una inversión extranjera
son reales; por el ahorro de tiempo, que no tiene que dedicar a
moverse por el mercado por su cuenta; y por la selección de ofertas que tienen sentido en su
situación particular. A esto se añade la representación de sus intereses en cada etapa
de las conversaciones, la coordinación de todo el proceso desde el primer contacto hasta la finalización, y
algo que a menudo solo se aprecia con el tiempo: la tranquilidad después de la transacción, resultante de
que todos los elementos clave han sido supervisados.
Como Casa Dominicana, operamos tanto en Polonia como en República Dominicana.
Estamos disponibles para los clientes en cada etapa del proceso, también físicamente en
la oficina de Varsovia. Trabajamos con un contrato claramente definido, en el que
asumimos la responsabilidad de las acciones concretas a las que nos comprometemos.
Somos una empresa asegurada e inscrita en el Registro Mercantil Nacional (KRS), lo que ofrece al cliente una seguridad
adicional. No reducimos nuestro papel a la intermediación, sino que lo tratamos
como un servicio integral. En consecuencia, su objetivo es llevar a cabo la inversión de nuestro cliente de forma
segura. En el caso de una entidad así,
se pueden exigir responsabilidades en caso de duda. ¿Se puede hacer lo mismo con una
“agencia” a 8500 kilómetros de Polonia? La única opción que nos quedaría sería
compartir nuestra historia en los comentarios del perfil de dicha agencia. Aunque ni siquiera
tenemos garantía de que no se elimine. Mientras todo esté en orden y se
haya podido comprar sin problemas, y el propietario de la propiedad o el promotor no
falle, todo está bien. Nosotros partimos de la base de que los contratos
se firman para los malos tiempos, y no cuando todo está en orden.
Para terminar, una cosa a considerar. Incluso si decides trabajar con
otro agente, es importante que le aclares tus expectativas tanto antes
como después de la compra. Solo entonces se verá quién cumple realmente con el alcance del que
tanto se habla en teoría.
